CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG & GIAO HÀNG
wifishop.com.vn luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn.
Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại website wifishop.com.vn, wifishop.com.vn sẽ gửi email để thông báo tới Quý Khách, trong đó bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công. wifishop.com.vn sẽ không tiến hành gọi điện xác nhận đơn hàng tránh làm phiền Quý Khách.
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc với chính sách như sau:
Đồng kiểm trước khi thanh toán
Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.
Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.
Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, wifishop.com.vn sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.
Lưu ý:
– Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với wifishop.com.vn qua hotline: 0934 0924 77 để được hỗ trợ.
– wifishop.com.vnsẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.
– Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, wifishop.com.vn rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.
Chính sách giao hàng
1. Đối với khách hàng ở Tp.HCM:
• Shipper của công ty sẽ trực tiếp đi giao hàng trong vòng 8 tiếng với khách hàng ở các quận trung tâm Tp.HCM (Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Bình Tân). Giao hàng trong ngày làm việc tiếp theo đối với các quận huyện ngoại thành (NT1: Quận 9, 12, Thủ Đức, Bình Tân & NT2: Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi)
• Trong trường hợp đơn hàng phát sinh nhiều, wifishop.com.vn sẽ kết hợp với các đơn vị vận chuyển lớn, uy tín như: Viettel Post, Grap, GHN, GHTK, DHL, SuperShip, FedEx,.. để tiến hành giao hàng sớm nhất cho khách hàng.
• Ngoài ra, quý khách hàng có thể yêu cầu wifishop.com.vn gửi hàng thông qua các hình thức khác để thuận tiện hơn cho việc nhận hàng như: Gửi nhà xe, gửi tàu,..
2. Đối với khách hàng ở các Tỉnh, Thành phố khác:
• wifishop.com.vn sẽ gửi hàng cho bạn thông qua các công ty vận chuyển như: Viettel Post, VN Post, GHN, DHL, GHTK,… Thời gian nhận được hàng thông thường là từ 1 – 3 ngày (Tùy theo khu vực).
• Ngoài ra, chúng tôi còn hỗ trợ gửi hàng thông qua các nhà xe đi các tỉnh thành như: Thành Bưởi, Phương Trang, Hoa Mai,… Bạn có thể liên hệ trực tiếp với wifishop.com.vn để biết thêm chi tiết về hình thức vận chuyển này.
3. Đối với khách hàng Quốc Tế:
• Với những khách hàng ở các nước Quốc gia khác, chúng tôi sẽ hỗ trợ vận chuyển qua các nhà xe, các công ty vận chuyển, các hãng hàng không quốc tế. Vui lòng liên hệ với wifishop.com.vn để tìm hiểu thêm về phương thức vận chuyển này.
Lưu ý: Khách hàng Quốc tế, phí vận chuyển được tính dựa theo giá dịch vụ của các đơn vị vận chuyển cho bạn.
4. Thời gian vận chuyển có thể chậm hơn so với dự kiến như thời tiết và các yếu tố khác, việc chậm trễ wifishop.com.vnsẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.
4 Thay đổi, hủy bỏ giao dịch
- Trong những trường hợp sau đây quý khách có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch
- Khi cửa hàng đã xác nhận được sản phẩm vẫn chưa được gửi đi.
- Nếu sản phẩm đã được gửi đi, có thay đổi khách hàng phải chịu phí ship.
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2-4 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
- Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàn
Mọi thông tin liên hệ, góp ý bạn có thể kết nối với wifishop.com.vn qua các kênh sau:
· Hotline: 0934092477
· Trụ sở chính: 83 Hoàng Bật Đạt, Phường 15, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
· Email: wifishop.vietnam@gmail.com
